Juego Responsable

En Bearo Casino (bearocasino.co), queremos que tu experiencia en nuestra plataforma sea siempre una forma de entretenimiento, diversión y tiempo agradable. Sabemos que para la gran mayoría de los jugadores los juegos de azar representan una forma inofensiva de relajación. Sin embargo, reconocemos plenamente que para una pequeña minoría de personas, el juego puede desviarse de la diversión y convertirse en un problema.

La protección de tu bienestar es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a ofrecer un entorno de juego seguro, transparente y totalmente controlado, alineado con los estándares más estrictos de protección de jugadores establecidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Si tú o un ser querido enfrentáis dificultades relacionadas con el hábito del juego, estamos aquí para ofreceros orientación, herramientas de autoprotección y acceso directo a apoyo profesional.

Entendiendo el Juego Responsable

El juego siempre debe tratarse como una forma de ocio y nunca como un medio para ganar dinero, resolver problemas financieros o cubrir vacíos emocionales. Es importante mantener el control sobre el tiempo y el dinero que gastas.

Reglas de Oro para un Juego Seguro

Establece un presupuesto: Decide de antemano cuánto dinero puedes destinar al ocio y nunca superes esa cantidad. Juega solo con dinero que puedas permitirte perder.
Fija límites de tiempo: Decide cuánto tiempo dedicarás al juego y cumple tu horario tomando descansos regulares.
No persigas las pérdidas: Si pierdes, acéptalo como un coste de entretenimiento. Intentar recuperar el dinero perdido suele provocar mayores pérdidas y un aumento de la ansiedad.
No juegues bajo los efectos de sustancias o carga emocional: Evita participar en juegos de azar cuando te sientas triste, estresado, enfadado o bajo la influencia del alcohol o medicamentos.
Equilibrio en tu vida: El juego nunca debe interferir en tu trabajo diario, tus responsabilidades familiares, tus estudios o tus actividades sociales.

Herramientas de Autocontrol y Protección

Bearo Casino ofrece una serie de herramientas preventivas diseñadas para ayudarte a mantener el control total de tu actividad. Puedes activar estas herramientas en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Límites de Depósito (Deposit Limits)

Establecer límites de depósito te permite controlar la cantidad de dinero que puedes añadir a tu cuenta de forma diaria, semanal o mensual.

La reducción de un límite se aplica de forma inmediata.
Cualquier solicitud para aumentar o eliminar un límite está sujeta a un periodo de reflexión y espera, garantizando que las decisiones no se tomen de forma impulsiva.

Límites de Tiempo de Sesión (Time-Out / Session Limits)

Puedes configurar alertas de recordatorio de tiempo o el cierre automático de sesión (session timeout) cuando se cumpla una duración de juego predeterminada, ayudándote a recordar que debes tomar los descansos necesarios.

Periodo de Pausa / Cooling-Off

Si sientes que necesitas un descanso temporal para tomar distancia, puedes solicitar el bloqueo temporal de tu cuenta. Este periodo puede durar desde 24 horas, 7 días, hasta 6 meses. Durante este tiempo, tu cuenta permanecerá desactivada y no podrás realizar depósitos ni jugar.

Autoexclusión (Self-Exclusion)

Si descubres que el juego deja de ser divertido y empieza a afectar negativamente a tu vida, te ofrecemos la posibilidad de una autoexclusión completa y a largo plazo.

La autoexclusión se puede aplicar por un periodo de 6 meses, 1 año o incluso de forma indefinida.
Durante el periodo de autoexclusión, Bearo Casino tomará todas las medidas necesarias para evitar la creación de nuevas cuentas y detendrá cualquier material promocional y comunicación de marketing hacia tu persona.

Reconocimiento del Problema: ¿Se está convirtiendo el juego en un problema?

A menudo es difícil admitir que estamos perdiendo el control. Tómate un momento para liberarte de la presión y responde sinceramente a las siguientes preguntas:

¿Gastas alguna vez más dinero del que puedes permitirte por causa del juego?
¿Te ha ocurrido alguna vez pedir prestado dinero o vender objetos personales para financiar tu juego?
¿Juegas para escapar de los problemas, el estrés o una rutina diaria aburrida?
¿Te critican tus amigos o familiares por tu hábito de juego?
¿Has fallado repetidamente en reducir el tiempo o el dinero que gastas jugando?
¿Mientes u ocultas a tus seres queridos el tiempo y el dinero que dedicas al juego?
¿Sientes ira, culpa, ansiedad o depresión debido a los resultados de tu juego?
¿Intentas jugar de nuevo inmediatamente después de una pérdida para recuperar tu dinero?

Si has respondido «sí» a algunas de las preguntas anteriores, te animamos encarecidamente a buscar apoyo. No estás solo y hay profesionales dispuestos a escucharte sin ningún tipo de juicio.

Protección de Menores

La participación en juegos de azar por parte de menores está estrictamente prohibida por la ley. En España, según la normativa vigente, la edad mínima para participar en juegos de azar es de 18 años.

Bearo Casino aplica estrictos procedimientos de identificación y verificación de edad (KYC) para evitar el acceso de menores a nuestra plataforma. Solicitamos documentos de identidad oficiales a todos nuestros usuarios.

Si compartes tu ordenador, tableta o teléfono móvil con menores, te recomendamos encarecidamente que adoptes medidas de protección adicionales:

No dejes nunca tu sesión abierta cuando te alejes de tu dispositivo.
No guardes tus contraseñas o datos de inicio de sesión en los navegadores (browsers).
Utiliza software de control parental y filtrado de webs (como Net Nanny, Qustodio, etc.) para evitar el acceso a sitios web de juegos de azar.

Soporte y Organismos de Ayuda en España

Si tú o alguien cercano experimenta dificultades con el juego, hay ayuda profesional disponible de forma totalmente gratuita, con absoluta confidencialidad y reserva. En España operan organismos especializados y líneas de ayuda:

FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados)

FEJAR ofrece apoyo terapéutico especializado a personas con adicción al juego y a sus familiares, coordinando asociaciones en todo el territorio nacional.

Teléfono de Ayuda: 900 200 225 (Línea gratuita de atención e información).
Sitio web: www.fejar.org.

Licencia y supervisión

Este sitio opera con licencia de Anjouan y no está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Dirección: Calle de Atocha 3, 28012.
Teléfono de contacto: 91 571 40 90.
Sitio web: www.ordenacionjuego.es.

Teléfono de la Esperanza

Línea 717 003 717: Línea de atención telefónica especializada en apoyo emocional y prevención de crisis, disponible las 24 horas.

Recuerda que pedir ayuda es una muestra de fuerza interior y el primer paso esencial para recuperar el control de tu vida. Nuestro equipo en Bearo Casino está siempre a tu disposición para guiarte y activar las herramientas de protección necesarias en tu cuenta.